Política de envío

Política de envío

Si su pedido ha sido enviado pero nuestros socios de entrega no han cumplido, su pedido podría perderse en tránsito. Si su seguimiento se ha marcado como se entrega, pero no ha recibido su paquete, su pedido también podría considerarse perdido.

Si no ha recibido su paquete, deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico en info@Friquerebelle.com Entonces podemos investigar esto. If we suspect your parcel is in fact lost we will need to raise a claim with the courier service. Las reclamaciones pueden demorar hasta 30 días en procesarse desde el punto de que nos reconocemos que el paquete se pierde. Una vez que se ha presentado el reclamo, esto puede tardar hasta 30 días en concluir. Durante el proceso de reclamos, no podremos reenviar su pedido o emitirle un reembolso. Una vez que se haya concluido un reclamo, solo podremos tomar medidas basadas en el resultado del reclamo. El resultado del reclamo es una decisión final y no puede ser anulado. 

Con respecto a los pedidos internacionales, una vez que su pedido ha aterrizado en su país, Afrique Rebelle no se responsabiliza por el post. Debe ocupar esto con el servicio postal de su país. 

No podemos reenviar órdenes que se les devuelve a nosotros o a sus socios de entrega internacional. Si se nos devuelve su pedido, se le reembolsará solo el total de su totalidad (los costos de envío no son reembolsables). Tenga en cuenta que los costos de entrega no son reembolsables a menos que seamos responsables de los errores en la etiqueta de envío. Si desea que su artículo se resiente, deberá pagar la reducción de la entrega. Si su pedido es personalizado, será responsable de los costos de reembolso.